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7日上午11点过，沙坪坝区张惠辉打进重庆晨报966966公众服务中心热线，表示自己被长虹售后服务部多收了30元上门费。
空调出了问题，售后太贵
张惠辉家住沙坪坝区石碾盘雅豪丽景小区。7月29日，她发现自家客厅里的长虹空调无法正常运转，便拨打了长虹空调售后维修部的电话。
随后一名维修工人上门进行了检查。经过检查，维修工人告诉张惠辉，空调无法运行是由于电脑板出了问题，并提出了两个解决方案。
一种是将电脑板拆下，先拿回公司进行维修，但不一定保证修好，价格为560元；另外一种是直接更换，需要800元，另外，他们还要收取30元/次的上门费。
虽然，维修需要一段时间，家里没有空调的日子也十分难受。但张惠辉觉得两种方案的价格都太高，无奈之下，她只好选择了第一种方案-让维修工人将电脑板拆下，拿回公司进行维修。
支付了30元上门费后，维修工人随即离开。7月30日一早，张惠辉向自己的朋友咨询空调电脑板的维修费用。没想到，朋友告诉她，修空调电脑板根本不需要这么高的费用。张惠辉这下傻了眼，不知道该怎么办才好。
“野”师傅不到5分钟就修好
在朋友的建议下，7月30日，张惠辉在小区门口的华渝家电维修重新找了空调维修工进行维修。在通知长虹空调维修工将电脑板拿回来之后，张惠辉再次支付了30元上门费。
而华渝家电维修的工作人员有了电脑板，很快就将空调修好，整个过程不到5分钟，费用是180元。华渝家电维修的工作人员表示，张惠辉家的空调是电脑板问题，并不复杂。
这让张惠辉在高兴的同时，又觉得不可思议。
张惠辉很纳闷为什么正规的售后部门收费这么高？她觉得，长虹空调的维修工人并没有将自己的空调修好，第二次的上门费收取不合理。
当天下午，张惠辉就致电长虹空调售后电话，要求退还第二次的30元上门费。“修都没给我修好，还这么贵，是不合理撒！”张惠辉激动的说道。可对方一直没有进行退还。7日下午，晨网记者致电长虹售后，工作人员表示的确有这么回事，同时，他们将会尽快安排工作人员上门退还30元上门费。