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过去，长虹和其他企业一样，产品制造全是“工程师思维”，如今激烈的市场竞争和技术革新确定了“用户至上”，这就要求新产品的研发人员身兼两职，先当用户，再做产品，研发人员在各种模拟实验中，不断将自己置身于用户的角度、挖掘自身的需求。长虹旗下CHiQ产品正是如此，该品牌体现出长虹的创新能力和技术实力，也迎合了当前越来越年轻化、互联网化的主力消费群体。
“CHiQ空调在儿童模式下，如果孩子踢被子，空调能进行提醒，还能自动提高温度；再如CHiQ冰箱，通过云识别技术，冰箱能够监测到食物的保质期和新鲜度。”长虹白电智能总监任飞觉得，如今智能化白电的研发，需要实现网络化、智能化与协同化三大技术方向。
据介绍，在长虹内部，还专门设立做用户体验研究的团队UCD，负责做一些可行性测试，包括一些体验场景的设计，以及入户调查、电话连线、线上交流等，长虹还会请一些用户到现场对产品模型进行试用。
不仅如此，“用户至上”的理念还体现在CHiQ产品对用户的个性化定制和服务上。以CHiQ电视为例，其最大特点是记忆用户喜好，感知用户情绪，能按用户的胃口选节目，能一键操作让大屏上的视频节目即刻出现在小屏（手机或者PAD）上，做到“随时看”、“带走看”、“分类看”、“多屏看”。另外，长虹CHiQ空调也开窗了私人定制的先河，能够通过多种应用场景模式而不是纯粹的功能来满足用户需求，打造了“软件+应用场景” 模式，长虹大部分家电新品可实现私人定制。
长虹在多媒体积极推动产品结构升级下，去年智能产品销售额占比同比提升11个百分点，收入增幅达54%；。在2014年世界品牌大会公布的第十一届中国500家价值品牌排行榜上，长虹以1016.86亿排在第18位。
如今，长虹通过不断的转型升级，实现了从产品设计到制造、从营销手段到品牌重塑、从组织架构调整到信息化平台搭建的全方位转变，成为家电企业集体面向互联网转型的代表。