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红网长沙4月23日讯（记者 吴庠 实习生 李尚书）邵阳网友郑先生最近有些不走运，家中的液晶电视在播放时突然“起火冒烟”，随后电视被彻底烧坏。当他向厂商报修，售后却以“烧坏系电压不稳”为由拒绝免费维修。而在此前，这台长虹液晶电视因相关故障，先后经历了换机、换屏等维修。
先花屏后起火 液晶电视一年坏一次
“电视买回来的第一个月，就发现屏幕图像严重变形，随后从经销商处换得一台新机。但在使用的第二年，电视屏幕又出现‘花屏’现象，在向红网等媒体投诉后，长虹售后才免费更换了屏幕。”郑先生称，没想到刚使用第三个年头，电视又出问题了。
据其介绍，4月16日下午，一家人正在观看电视节目，突然“砰”地一声，电视两侧闪出火光，底部冒出黑烟，随后电视机底部流出油性的电解液。他当即拨打长虹售后电话，售后人员上门检测后认定“电视烧坏系电压不稳所致”，不在免费维修范围之内。
网友发帖投诉 厂商承诺免费维修
“如果是电压不稳，为何只有我家电视被烧坏？”售后人员的说话遭到了郑先生的质疑，他认为起火烧坏是电视本身的质量原因。双方争执不下，故障电视也就迟迟未得到修理。随后，郑先生在红网发帖投诉，希望厂商根据《三包法》提供免费维修。
对此，红网记者通过长虹客服热线4008111666，与其售后负责人取得了联系。在核实用户反映的情况后，该负责人决定提供免费维修。今日下午，郑先生致电红网记者称，长虹售后人员已主动与其取得联系，表示将于近日上门免费维修。