用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。
