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1月25日，记者从市消协获悉，消费者杨先生在兰州某商场购买的长虹彩电在使用半年多后发现荧屏左角处有黑点，长虹彩电售后服务中心工作人员进行维修检查时不小心将视屏压裂，致彩电无法维修。而对此商家提出只能维修换屏，不同意更换。
城关区消协接到消费者投诉后，经过多次做工作，依照新《消法》“举证责任倒置”规定以及《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，最终调解商家为消费者杨先生新更换了一台49寸的长虹彩电，消费者补交700元的差价处理。