住在瓯北的周先生三年前买了一台长虹彩电，两个月曾经，电视机的屏幕俄然暗了。所以周先生就致电长虹售后客服，没想到这一通电话，让周先生后来生了两个月的气。

    周先生是在瓯北作业的公交车司机，由于爱看电视，所以每到休息日，他都会在电视机前看上一天。由于没有别的喜好，看电视也成为了他仅有的消遣。2011年的时分，周先生花了4000元买了一台其时最新潮的3D电视。但是本年10月初的时分，电视机的画面俄然没有了，周先生赶忙拨打了长虹公司的售后效劳热线。售后热线说人派过来修，周先生在家里等了十几天后修理人员才过来，看了一下说要50块钱。在得知修电视还需要交50块钱后，周先生其时就回绝持续修理了，由于当年在采购电视机后，他还别的花了260元买了延保效劳，本来电视机的3年保修期，加上两年的延保期，这点缺点本应当免费修理才对，凭什么还要再交50元钱？带着疑问，周先生来到了其时采购彩电的苏宁商城，找到了长虹的作业人员，作业人员其时容许赶快会派人上门修理，让周先生回家等，可这一等即是一个月。

   一气之下，周先生将电视机从瓯北带了过来，就放在了长虹的店里，想让厂家注重他这个疑问，但是电视在那里放了几天，周先生连一个回信都没收到。无法之下，他只能找到咱们百晓寻求协助。在了解状况以后，咱们的记者陪着周先生一起来到了小南门的苏宁商城，找到长虹公司的售后效劳主管。而面临周先生的愤恨，售后主管也没有给出一个令人信服的解说。在后来赶来的长虹温州区负责人以及苏宁负责人的敦促下，该主管打通了修理部的电话。修理部人员通知咱们，本来周先生的电视机是衔接屏幕的电子元件出了疑问，归于整机修理的有些，整机的保修期限是一年，加上延保，保修时刻应当是三年内，所以周先生确实要自个出钱修理。就这样一个简略的成果，却由于长虹公司没有做好及时、有用的交流，没有给出专业、可信度强的解说，让一个简略的修理进程拖了两个月，给我们都造成了极大的不方便。而这台电视机由于电子元件刚刚超越保修期一个月不到，又给用户造成了这么大的费事，长虹公司温州区销售主管也表明情愿免费为周先生把电视机修好。

    温州苏宁商城的总监还想给市民一个主张，假如市民在苏宁买的东西出了疑问，直接照发票上的电话联络苏宁，或许会比联络厂家要更管用。售后效劳也是顾客购物中的重要一环，一些商家认为将产品卖出去就好了，忽略了售后效劳，这不只会给消费者带来很大的费事，更是对自个品牌的一种损坏。

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